【汽销板块】形象升级 服务加码
“您好!这是我店为您在元宵佳节到店准备的一份暖意问候,请慢享用。”这是上海西上海盛达汽车销售服务有限公司售后负责人为当天到店保养等候在店的蔚来车主端上的一碗热腾腾的汤圆。紧接着,周围的车主也一样接下了这一碗碗小惊喜。
随着上海西上海盛达汽车销售服务有限公司蔚来服务中心的焕新升级,该店员工并没仅仅止步于硬件上的改造完成,还力争在软件服务上、客户体验上层层加码,做大做强蔚来服务维修业务,再接再厉,在体量上做大型店,在排名上做第一,售后满意度档级达到第一档。
为此,客户关爱部在店总的指示要求下,利用暂时空余出来偌大的一个原斯柯达展厅布置出了健身器材区、娱乐休闲区、球类场地区、高尔夫球体验区、冰壶东奥项目体验区、儿童乐园区等等功能区域,以满足不同客户群体的喜好习惯。这样除了传统品牌方要求的水吧台、沙发休息区、洽谈休息区等空间外,西上海盛达再造了一个“盛达”游乐健身休闲空间,在延续蔚来一贯的简约、科技、温暖并存理念下,更加丰富了车主朋友们在等待修车过程中感受家一般的温馨氛围,将西上海蔚来优质的服务质量、卓越的产品力和蔚来范儿的愉悦生活方式传递给更多车主。