随着中国经济结构的加速调整,汽车市场已进入中低速增长阶段,市场竞争将由“做大蛋糕”向“抢夺蛋糕”转变,优胜劣汰已经成为常态。如何让企业售后维修不断导入新客源、留住老客户、提升盈利迫在眉睫。

目前，汽车市场消费逐步进入刚性消费与消费升级并行发展阶段,一方面首次购车仍是消费主流,另一方面也体现出明显升级的特点,消费者将更加注重品牌、舒适性和操纵便利性。在此情况下,更加突出了销售对售后的支持重要性，凸显出售后自我造血能力提升的必要性和迫切性，而这一切需要仰赖员工对工匠精神的追求和实际应用。

工匠精神是对工作的精益求精，精雕细琢；是对职业的责任感、认同感；是对精湛技能与奉献精神的传承和发扬。是针对管理运营能力提升、供应链优化、安全管理、信息化建设等要素的升级，是员工职业道德的体现。

在宣导服务转型、工匠精神的这些日子来，汽销板块挖掘出来了多名优秀员工的工匠事迹，他们在各自不同的岗位上默默耕耘。优良的服务态度、熟练的产品知识、优秀的沟通能力，厂家的荣誉获得……都是他们工匠精神的完美诠释。就是靠着对工作的那份执着，那份热情，那份不完成誓不罢休的精神支撑着他们一直在奋斗、不断在工作中创新、不间断地研究客户。通过根源性问题发掘和研判，拟定解决方案并组织流程逐步解决，不断提升企业和板块的专业度。

工匠精神的推广使得汽销板块从传统企业向专业型行业不断前行，但同行也在默默的发力，在不断通过价格竞争来争夺客户资源。而我们板块不只是要客户数量，更要运营质量。没有利润作为目标的客户总量是无法支撑企业长久存在下去的，必须在当前窗口期之内提升员工能力和专业素养。而这一切必须用工匠精神来做核心抓手，通过各部门的技术转型和技术比武，引导员工在专业领域的求知欲。只有更多员工加入工匠精神的追求道路上来，并在实际工作中予以体现，板块才能赢得更多的客户信赖，树立行业口碑，并减少价格竞争带来的成本提升，在行业中立于不败并独占鳌头。